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Marco legal de aa1305 para el Perú

En aa1305 ponemos a su disposición toda la información legal que regula el uso de nuestra plataforma, desde las condiciones generales hasta el tratamiento de sus datos personales.

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aa1305 Marco legal de aa1305 para el Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en aa1305

La seguridad de los datos que usted comparte con aa1305 es una prioridad operativa. Cada sesión activa utiliza cifrado SSL para proteger la transmisión de información entre su dispositivo y nuestros servidores, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Los datos de su cuenta, incluyendo el historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, se conservan únicamente durante el período que la normativa exige o mientras su cuenta permanezca activa.

Cifrado de sesión

Toda la actividad en su cuenta está protegida con cifrado SSL activo. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada inicio de sesión.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales y el historial de transacciones durante el período exigido por la normativa peruana vigente, no más allá de lo necesario para cumplir con ella.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, ingrese a la sección 'Mi cuenta' y seleccione 'Datos personales', o contáctenos por el formulario de ayuda.

Verificación de identidad

El proceso de verificación requiere un documento de identidad válido emitido en Perú. Los documentos se revisan de forma segura y no se comparten con terceros fuera del marco legal aplicable.

CANALES DE ATENCIÓN LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o las condiciones que aplican a su cuenta, nuestro equipo de atención está disponible en español para ayudarle a resolver cualquier consulta relacionada con los aspectos legales de la plataforma. Puede contactarnos por los siguientes medios, según lo que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el icono de soporte en la esquina inferior de la pantalla. La atención en español está disponible para consultas sobre su cuenta y condiciones de uso.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos personales a través del formulario de contacto disponible en su panel de cuenta, en la sección de ayuda.

Sección de ayuda

Desde el menú principal de su cuenta, acceda a 'Ayuda' para revisar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, privacidad y verificación de identidad.

Preguntas sobre sus derechos y nuestra política

Aquí reunimos las consultas que con mayor frecuencia nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta. Si su duda no aparece, puede escribirnos directamente desde el panel de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Datos personales' y siga el proceso de solicitud. También puede contactarnos por el formulario de ayuda disponible en el panel de su cuenta.

Se registra el monto, la fecha y la confirmación de la transacción en el historial de su billetera. No almacenamos sus credenciales bancarias ni su PIN de Yape o Plin.

Los datos se conservan durante el período exigido por la normativa peruana vigente o mientras su cuenta permanezca activa, lo que ocurra primero según la legislación aplicable.

Sí. Desde la app o el navegador de su celular, ingrese a la sección de billetera en su cuenta para consultar el detalle completo de sus depósitos y retiros anteriores.

Escríbanos a través del formulario de contacto en la sección de ayuda de su cuenta. El equipo de atención en español revisará su caso y le responderá con el proceso a seguir.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.