Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en aa1305

Estos términos establecen los derechos y obligaciones que aplican al usar aa1305. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; al continuar, usted confirma que ha leído y acepta estas condiciones

Acceso según ley local y regiones habilitadasPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferibleModificaciones notificadas con anticipación
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de una condición o desea solicitar una corrección en su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por chat en vivo desde el menú de su cuenta, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Identifique su consulta como relacionada con términos y condiciones para que el equipo la derive de inmediato al área correspondiente.

Chat en vivo Acceda al chat desde el menú de su cuenta en aa1305. Es el canal más directo para consultas sobre el alcance de los términos o disputas relacionadas con su billetera.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Recibe respuesta en español; incluya su número de cuenta para una atención más ágil.
WhatsApp Disponible para consultas sobre condiciones de cuenta, verificación de identidad y reglas de uso. Contacto en español para usuarios en Perú.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las transacciones y en el acceso a su cuenta, tanto desde computadora como desde el celular. Los datos personales que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para verificar su identidad, procesar sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y mantener el historial de su cuenta. No los compartimos con terceros salvo exigencia legal. Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos directamente; su solicitud se gestiona en un plazo razonable y con respuesta en español.

Cifrado SSL

Todas las conexiones a aa1305 —desde celular o computadora— utilizan cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus transacciones viajan protegidos en cada sesión.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema puede pedirle un documento de identidad. Este paso protege su cuenta y garantiza que los fondos lleguen únicamente al titular registrado.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que la normativa exige. Puede solicitar acceso a sus datos o pedir su eliminación contactando a soporte.

Corrección de datos

Si detecta un error en su nombre, número de celular u otro dato de su perfil, escríbanos al soporte en español. Gestionamos correcciones sin necesidad de cerrar su cuenta.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que los usuarios en Perú nos plantean con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe los términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas a sus datos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Al intentar acceder, la plataforma verifica su región automáticamente. Si tiene dudas, consulte a soporte antes de abrir su cuenta

Le notificaremos con anticipación razonable antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

No. La cuenta es personal e intransferible. El saldo en su billetera de cuenta solo puede retirarse a una cuenta bancaria —BCP o Interbank— registrada a su nombre.

Escríbanos al correo de soporte o inicie un chat desde su cuenta indicando que desea eliminar sus datos. Gestionamos la solicitud conforme a la normativa aplicable y le confirmamos el resultado en español.

Abra su app de Yape o Plin, envíe el monto al número de cuenta mostrado en la sección de depósitos y confirme con su PIN. El saldo aparece en su billetera de cuenta una vez que la transferencia es procesada.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.